Son 200 citas diarias que la oficina de pasaportes tiene la capacidad de asignar. A las 8 de la mañana se realiza la apertura en la plataforma nexura y quince segundos después se han agotado.
Esto ha generado las constantes denuncias de usuarios que han manifestado que llevan más de 3 meses en espera de su cita.
Según Camilo Arenas, secretario administrativo de Santander «diariamente son entre 3 mil y 5 mil solicitudes de citas diarias «.
#AlAire Camilo Arenas, secretario administrativo de Santander, responde a la serie de denuncias de ciudadanos que enfrentan dificultades a la hora de sacar un pasaporte, en el departamento. @GobdeSantander @CancilleriaCol @FiscaliaCol @PGN_COL pic.twitter.com/HQlPjqrLxU
— Opina Santander (@OpinaSantander) February 4, 2022
Otra de las situaciones que se presenta en la oficina y a la que el secretario hizo mención se trata de las denuncias de un posible ´cartel de tramitadores´ que está volviendo este trámite un negocio y en el que de acuerdo a Arenas“ ya está en manos de la Fiscalía General de la Nación la investigación, esta es una situación que se esta presentando no solo en Santander si no en todo el país”.
Sobre la posible complicidad de un funcionario de la oficina Camilo Arenas aseguró que hace un año se realizó el cambio total del personal de la oficina, que inclusive la directora lleva tan solo año y medio de trabajo y que hace 5 meses hay una nueva plataforma.
Plataforma que se contrató en un convenio entre la gobernación de Santander y el Banco de Occidente, que tuvo un costo de entre los 2 mil a 3 mil millones de pesos.
Otro plan de contingencia para solucionar la situación es ampliar la capacidad de empleados.
