¿A usted le ha pasado que cuando quiere conectarse a internet no puede porque el servicio está “caido”?, o ¿cuando quiere ver una pelicula en las diferentes plataformas no puede acceder?, pues la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emitió un completo informe sobre las quejas puestas por los colombianos durante 2.020.
Más de un Millón 700 mil quejas fueron interpuestas ante la CRC: 573.786 fueron por servicios de internet fijo (no disponibilidad del servicio y errores de facturación); 416.511 quejas de internet movil, de estas 41.7% por errores de facturación y 11.4% la no disponibilidad del sercicio; 392.777 por televisión por sus cripción; 46.2 a la no disponibilidad del servicio y 12.75 a facturación.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) señala que el 73.3% de las quejas se interpusieron via telefónica.
Elaborado por: Carlos Alberto Bermúdez
